會員風采
中國電信股份有限公司汕頭分公司

 

 

 

 

 

 

文明創先  給力爭優

 

服務地方信息化建設

 

                                                                         --中國電信股份有限公司汕頭分公司

 

中國電信汕頭分公司作為汕頭市最大的綜合信息服務提供商,一直以來致力汕頭市地方信息化建設。目前,分公司已建成一個集傳統電信網絡、高速寬帶互聯網、移動網絡和數據傳輸為一體的多功能、數字化、立體化的多媒體通信網絡。分公司下轄城區、潮陽、潮南、澄海、南澳五個分公司,擔負全市近600萬人口以及黨政軍的通信保障。

 

    在市委市政府的正確領導和大力支持下,中國電信汕頭分公司秉承“用戶至上,用心服務”的服務理念,取得了長足的發展,在持續穩定發展的同時,先后被授予“全國文明單位”、“全國用戶滿意服務單位”、“全國質量效益型先進企業”、“全國模范職工之家”、“全國精神文明建設工作先進單位”、“全國群眾體育先進單位”、“廣東省級優秀企業”、汕頭市“納稅大戶”、“汕頭市誠信企業”、汕頭市扶貧開發“規劃到戶責任到人”工作先進單位等榮譽稱號。在汕頭的通信運營企業中,分公司是唯一所有稅項都在本地上繳的企業,連續5年被評為“汕頭市3A誠信納稅人”,有力地支持地方經濟建設,為加快“幸福汕頭”、助力文化強市和信息化建設做出了貢獻。

 

    近年來,分公司緊扣全業務運營的主題,腳踏實地走出了一條全方位發展之路。在文明創建工作方面,繼續開拓創新、夯實發展,全面構建和諧企業。分公司以科學發展觀引路,持續深入推進聚焦客戶的信息化創新戰略,推動有效益的規模發展,實現服務信息化新突破,文明創建呈現新局面。

 

    一、積極服務地方信息化,勇擔社會責任。

 

    分公司堅持以服務地方經濟社會為己任,努力發揮自身在網絡、技術和人才等方面的優勢,在服務社會、回饋社會中發揮積極作用。

 

    (一)全力承擔普遍通信和應急通信職責

 

    分公司作為汕頭最大的基礎運營商,一直以來都很好地承擔了普遍通信和應急通信職責。目前固網用戶約120萬戶,IP城域網承載了汕頭全市80%以上的互聯網流量,寬帶出口帶寬達到160G以上。全市建有高速上網wifi熱點超1000個點,高速接入網絡覆蓋全市各區,3G網路覆蓋率達99.5%,光纖網絡實現了全市公共建筑和小區的100%光纖網絡覆蓋以及村村通光纖。在承載網絡方面,具有以基礎數據網、ATM網、IP城域網、無線通信網等作為承載平臺,為用戶提供視頻娛樂和移動多媒體應用等多種數據業務的通信能力,承載著汕頭金融、教育、醫療、等各行各業的數據交換與正常運轉。

 

 

    分公司目前擁有的汕頭國際海纜登陸站是國內僅有的兩大國際海纜登陸站之一。亞歐、中美、亞太二號三大國際海纜在此登陸,汕頭國際海纜登陸站也成為三大國際海纜系統唯一的主干匯接點,經過了韓國、美國、日本等34個國家和地區,經過汕頭站轉接業務的包括韓國電信、美國AT&T36個世界運營商。汕頭也因此成為連接歐洲、亞洲、美洲、非洲、大洋洲五大洲的橋梁之一,被國家有關部門列為戰時反摧毀、反恐怖的重點保護目標。2008年北京奧運會、2010年上海世博會、2011年廣州亞運會等大型活動,汕頭國際海纜登陸站都發揮了幕后“工兵”的關鍵作用,確保了盛會通信的暢通無阻。

 

    除此之外,分公司同時承擔著戰時及救災應急通信保障任務,目前已建成一支超過100人的戰備應急通信保障專業隊伍,擁有海事衛星電話、640KW移動發電機等應急通信設備,并設有戰備應急物資倉庫,應急通信保障范圍涵蓋了汕頭、揭陽、潮州、汕尾、梅州五市,分公司通過定期舉行應急通信保障演練,不斷提高應急通信保障隊伍快速、機動及遠程支援能力,有力提升了應急通信保障能力!

 

(二)推進信息化建設,提升地方信息化水平

 

    長期以來,分公司致力于推動地方信息化建設。近年加大了基礎設施建設,推出了一系列信息化應用產品,積極推動政務信息化、教育信息化、企業信息化和家庭信息化水平的不斷提升。

 

    2011520上午,汕頭市人民政府與中國電信廣東公司簽訂了《“加快轉型升級,建設幸福汕頭”十二五信息化戰略合作框架協議》。雙方宣布,將深入實踐科學發展觀,全面實施《汕頭市國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》,著力構建便捷高效的信息網絡體系,推進信息技術和互聯網在政務、商務、生產、生活、教育、文化等各領域的廣泛應用,以兩化融合促進自主創新,加快轉型建設“幸福汕頭”。“十二五”期間,中國電信廣東公司計劃在汕投資近30億元,采購汕頭市企業各類通信設備、終端、軟件及服務8億元,拉動汕頭信息通信消費90億元,全面助力汕頭“數據特區”建設和經濟社會發展。通過提升全業務綜合信息服務能力,全力打造“寬帶汕頭•光網城市”,城市普遍實現100M光纖到家庭、1000M光纖到企業,鎮級以上城區無線寬帶全覆蓋,WIFI熱點達到近2000個,為助力汕頭“加快轉型升級,建設幸福汕頭”,實現“五年大變化”,做出最大的努力和積極的貢獻!

 

 

    同時,為配合市委市政府建設平安汕頭城市,分公司自2008年起,相繼順利完成了各區縣的“平安汕頭”社會治安視頻監控系統的建設,共完成925個視頻監控點,7個公安專用機房,86個監控中心的建設。“平安汕頭”視頻監控系統的逐步完善,有效改善了汕頭社會治安環境,為奧運圣火(汕頭站)傳遞、粵東僑博會“花車巡游”、“焰火晚會”、亞運會等大型活動的順利舉行提供了強有力的通信保障。同時也為公安機關破案提供了有效支撐,近兩年通過調看視頻監控信息協助公安機關破案取證800多起。另外,為加強校園周邊環境監控,分公司從20105月份開始部署平安校園項目,全面升級基礎教育網絡,實現光纖到校,并在光纖專網的基礎上已建成平安校園安全防范系統,從技術上確保與“平安汕頭”視頻監控系統的無縫接入。

 

    (三)全力支持配合汕頭市籌建“數據特區”

 

    根據汕頭市委市政府的規劃,隨著汕頭“數據特區”建成,每年的產值預計達到40億,并可以帶動數據存取、數據交換、數據服務、業務外包、軟件開發、呼叫中心等相關產業鏈的建設,將使汕頭的信息產業實現質的跨越。分公司作為本地最大的互聯網基礎網絡運營商及參與者,擁有中國電信聯合國家電子計算機質量監督檢驗中心評定的粵東第一家提供高規格、高檔次、全方位服務的互聯網數據中心(IDC數據中心),該中心于20067月通過中國電信集團公司IDC評審,獲授中國電信四星級互聯網數據中心運營資質。經這幾年的業務拓展,一大批國內知名的互聯網企業、ISP商已落地汕頭,形成了品牌影響力較大的數據中心節點。

 

    二、構建和諧企業,推動企業全方位發展

 

    分公司始終把人的工作放在重要位置,從各個層面加強對員工的關懷關愛,形成了黨政工團齊抓共管的良好局面。

 

    (一)創造觀念優勢,促進企業轉型。

 

    分公司通過創新思想觀念、創新企業文化,使思想工作有的放矢;扎實開展“排頭兵”實踐活動、“三服務三構建三面向”主題活動、學習貫徹“科學發展觀”活動、“創先爭優”活動等,有效調動廣大黨員、干部和員工的工作積極性,形成爭創一流、積極奉獻的思想基礎。

 

    (二)提升員工素質,創新隊伍建設。

 

    分公司有一支樂于奉獻、勇于開拓、特別能吃苦、特別能戰斗的員工隊伍,是企業的第一資源。通過大力營造“讓想干事的有機會,會干事的有舞臺,干成事的有地位”的文化氛圍,推進“人才興企”工程,不斷提升企業的綜合競爭力。通過公開、公平、公正選拔,一批具備綜合領導能力的年輕人員充實到各個管理崗位。同時通過全員學習、培訓和知識共享,營造學習文化,提升員工執行能力。每年員工參加培訓人次都超過9000人次。

 

 

 

 

 

    (三)關愛員工,提升企業凝聚力。

 

    2008年,分公司設立了“藍色星動”綜合評先平臺,旨在表彰奮斗在各條戰線上的優秀員工及團體。開展以“幸福E家”為品牌的員工親子游園活動,以進一步關愛員工?;顒幼?/span>2006年開始舉辦,目前已是連續6年舉辦。每年都有超過500個員工家庭逾1500人參加。分公司定期開展員工體檢工作,保障員工身體健康,近三年參加體檢人數超過9000人次。分公司組織全體員工開展形式多樣、內容豐富的文體活動,關心慰問離退休人員,通過舉辦青年骨干代表“凝心聚力”中秋及春節聯誼會等文化活動,激發青年員工以更大的激情投入到企業發展中。

 

    (四)規范文明行為,提升企業形象。

 

    分公司面向全體員工進行文明禮儀教育和職業道德教育,出臺《文明手冊》,從規范著裝、文明用語、行為方式等方面入手,指導和規范員工的文明行為。開展各單位特色文化創建活動,規范企業標識宣傳等,有效提升企業整體形象。

 

    三、謀發展,提質量,全力提升服務水平

 

    近年來,分公司不斷完善全業務客戶服務標準,提升客戶服務能力。聘請第三方測評公司進行滿意度測評,建立以客戶感知為導向的服務考核指標體系,邀請專業咨詢公司開展“服務能力提升”培訓,構建起橫跨前后端、縱向一體化的客戶服務考核體系。在分公司全體員工的共同努力下,2010122于云南昆明召開的“全國實施用戶滿意工程推進大會”上,中國質量協會、全國用戶委員會宣布分公司通過“全國用戶滿意企業”的復評,再次獲

 

得了“全國用戶滿意企業”的榮譽稱號。這也是分公司自2003年獲得該項榮譽以來連續7年獲此殊榮。

 

    文明創建無止境。對中國電信汕頭公司來說,文明創建只有逗號,沒有句號;不是終點,而是起點。2011年是“十二五”開局之年,是加快發展的關鍵之年,中國電信汕頭分公司將深入踐行科學發展觀,凝聚全體員工的智慧和力量,牢牢把握戰略機遇,乘勢而上,開拓進取,奮力開創汕頭分公司服務信息化發展新局面!

 

   

 

 

 

粵公網安備 44051102000334號

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